1. OPĆE ODREDBE

Web stranica www.zapi-edu.hr (dalje u tekstu: “Zapi”) nudi usluge edukativnog sadržaja i digitalnih proizvoda. Budući da se radi o digitalnim proizvodima čije je preuzimanje i korištenje moguće odmah nakon kupnje, Zapi nije zakonski obvezan osigurati pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava nakon izvršene isporuke digitalnog sadržaja, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske (NN 19/22).

Neovisno o zakonskoj obvezi, Zapi u svrhu dodatne zaštite i zadovoljstva korisnika primjenjuje dobrovoljnu Politiku povrata novca definiranu ovim Pravilima.

2. PRAVO NA ZAHTJEV ZA POVRAT

Zapi će razmotriti svaki zahtjev za povratom sredstava koji korisnik uputi najkasnije u roku od 48 sati od izvršenja kupnje proizvoda ili usluge.

Zahtjev za povrat potrebno je podnijeti isključivo putem elektroničke pošte na adresu: hej@zapi-edu.hr.

Ukoliko nakon razmatranja zaprimljenog zahtjeva Zapi procijeni da je zahtjev opravdan, povrat plaćenog iznosa izvršit će se umanjen za transakcijske troškove obrade naplate koje naplaćuje pružatelj usluge naplate Stripe Inc. (naknada za transakcijsku obradu), bez dodatnih troškova za korisnika.

3. ZAHTJEVI IZNAD DEFINIRANOG ROKA

Zahtjevi za povrat sredstava podneseni izvan propisanog roka od 48 sati nakon kupnje neće se razmatrati, osim u iznimnim slučajevima koji ovise o odluci i diskrecijskom pravu Zapija.

4. NAPOMENA O PRAVNOJ PRIRODI POVRATA

Ova Politika povrata novca predstavlja dodatnu pogodnost za korisnike koju Zapi dobrovoljno omogućuje.
Zapi nije zakonski obvezan odobriti povrat u slučaju digitalnih proizvoda, sukladno propisima o digitalnim sadržajima i isporuci ne-materijalnih dobara

5. KONTAKT

Svi zahtjevi za povratom, kao i sva pitanja vezana uz ovu Politiku, dostavljaju se isključivo putem elektroničke pošte na adresu: hej@zapi-edu.hr.